1. บ้าน
  2. คำถามที่พบบ่อย

ทำด้วยตัวคุณเอง

ตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อของฉัน ตรวจสอบยอดคงเหลือในบัตรของขวัญ

ข้อมูลผลิตภัณฑ์

แน่นอนว่าเราต้องการให้คุณได้รับความเพลิดเพลินกับผลิตภัณฑ์ของเราอย่างเหมาะสม คอลเลกชันทั้งหมดได้รับการรวบรวมด้วยความเอาใจใส่และผ่านการทดสอบเพื่อรับประกันคุณภาพ หากผลิตภัณฑ์ของคุณไม่ตรงกับความคาดหวังของคุณ เราต้องการรับทราบถึงปัญหา คุณจะพบรหัสของชุดสินค้าที่ไม่ซ้ำกันในผลิตภัณฑ์เกือบทั้งหมดของเรา รหัสนี้มีไว้เพื่อรับประกันและปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์ของเรา นี่คือเหตุผลที่เราขอให้คุณเก็บผลิตภัณฑ์ไว้เพื่อที่เราจะตรวจสอบเพิ่มเติมได้หากมีความจำเป็น

โปรดติดต่อเราเพื่อแจ้งให้เราทราบเกี่ยวกับประสบการณ์การใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ และเรายินดีที่จะตรวจสอบว่าเราจะสามารถช่วยเหลือคุณต่อไปได้อย่างไร หากคุณสามารถส่งรหัสชุดของผลิตภัณฑ์ของคุณมาได้จะเป็นการช่วยเราได้มากขึ้น เราจะรับรองว่าคุณจะได้รับความเพลิดเพลินกับผลิตภัณฑ์ที่คุณชื่นชอบได้อีกครั้งโดยเร็วที่สุด
เครื่องสำอางทั้งหมดมีอายุการเก็บรักษาอย่างน้อย 2 ปีเมื่อจัดเก็บภายใต้สภาพแวดล้อมที่เหมาะสมและเมื่อบรรจุภัณฑ์ถูกปิดผนึก บนบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์เฉพาะของคุณ คุณจะพบไอคอน (ตัวเลขที่มีตัวอักษร 'M') ซึ่งจะระบุว่าสามารถรับประกันคุณภาพได้ภายในกี่เดือนหลังจากเปิด ในกรณีที่ไม่ปรากฏไอคอนนี้บนผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณสามารถเก็บไว้ได้อย่างน้อยสองปี

กรุณาเก็บผลิตภัณฑ์ของคุณไว้ในที่เย็น แห้ง และสภาพแวดล้อมที่ไม่มีแสงแดด

โปรดทราบ: การป้องกันรังสียูวีในครีมกันแดดของเราจะลดลงเมื่อจัดเก็บ เราขอแนะนำให้คุณศึกษาบรรจุภัณฑ์เพื่อการใช้งานอย่างปลอดภัย
ดูเหมือนว่าสินค้าที่คุณชื่นชอบอาจจะได้รับความนิยมมากกว่าที่คาดไว้ แม้ว่าเราต้องการให้คุณพอใจกับผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่ง แต่ผลิตภัณฑ์ดังกล่าวอาจไม่มีจำหน่ายชั่วคราว บนเว็บไซต์ของเรา คุณสามารถฝากรายละเอียดของคุณ และเราจะแจ้งให้คุณทราบทันทีเมื่อมีสินค้ากลับมา และคุณสามารถสั่งซื้อสินค้าที่คุณชื่นชอบอีกครั้ง
เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่ทราบว่าคุณสนใจผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมของเรา แม้ว่าเราต้องการให้คุณสัมผัสกลิ่นหอมอันยอดเยี่ยมของเรา แต่ก็ไม่สามารถส่งตัวอย่างได้ บนเว็บไซต์ของเรา คุณจะพบข้อมูลที่ครอบคลุมเกี่ยวกับคอลเลกชัน น้ำหอม และส่วนผสมของเรา
เรามีความยินดีเป็นอย่างยิ่งที่คุณสนับสนุนแนวทางการนํากลับมาใช้ใหม่ การลดขยะ และการรีไซเคิล! 

ขณะนี้เรามีผลิตภัณฑ์แบบเติมสําหรับครีมบํารุงผิว ครีมทากลางวันและกลางคืน สบู่ล้างมือ ก้านหอม และน้ําหอมในรถยนต์ เราหวังว่าจะเพิ่มภาชนะแบบเติมได้ของผลิตภัณฑ์อื่น ๆ อีกมากมายในอนาคตเพื่อให้คุณสามารถเพลิดเพลินกับรายการโปรดทั้งหมดของคุณได้อย่างยั่งยืน
เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่คุณได้เลือกใช้แบบชนิดเติมเพื่อความยั่งยืน! ด้านล่างนี้คุณสามารถค้นพบวิธีที่คุณสามารถใช้นวัตกรรมการออกแบบภาชนะเติมได้ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมของเรา:

ครีมทาหน้า: หมุนฝาขวดแล้วกดไส้เปล่าที่ด้านล่างของภาชนะขึ้นด้านบนเพื่อถอดออก วางขวดชนิดเติมลงในภาชนะแล้วกดจนกว่าคุณจะได้ยินเสียงคลิก

ครีมบํารุงผิว: กดเบา ๆ ที่ด้านล่างของครีมบํารุงผิวสุดหรูของคุณจนกว่าขวดเปล่าจะเปิดออก เปิดขวดชนิดเติมแล้วกดลงในขวดจนกว่าคุณจะได้ยินเสียงคลิก แบบชนิดเติมของคุณก็พร้อมใช้งานแล้ว

น้ําหอมรถยนต์: ถอดที่ยึดที่หมดแล้วออกและแทนที่ด้วยชนิดเติม โดยให้ด้านอลูมิเนียมหงายขึ้น ใส่แถบอลูมิเนียมผ่านตะแกรงแล้วกดให้เข้าที่

สบู่ล้างมือ: วางขวดสบู่ล้างมือเดิมลงในอ่างแล้วถอดปั๊มออก เปิดฝาขวดชนิดเติมแล้วเอียงขวดเพื่อเทผลิตภัณฑ์เติมลงไป บีบจนขวดชนิดเติมว่างเปล่า

ก้านหอม: บิดด้านบนของขวดและใช้แท่งน้ําหอมชุดใหม่ คุณสามารถใช้แหวนตกแต่งของขวดน้ําหอมเก่าของคุณ
เทียนหอมของเรานั้นเหมาะอย่างยิ่งที่จะใช้สําหรับช่วงเวลาแห่งความสงบและผ่อนคลาย นี่คือวิธีการเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับความเพลิดเพลินสูงสุดจากเทียนของคุณ:

  • เพื่อให้ชั้นบนสุดละลายอย่างเสมอกันเราขอแนะนําให้คุณปล่อยให้เทียนเผาไหม้เป็นเวลาอย่างน้อยสองชั่วโมงติดต่อกันเมื่อใช้ครั้งแรก
  • เทียนของคุณจะเผาไหม้ได้ดีที่สุดในสถานที่ที่มีการไหลของอากาศเพียงเล็กน้อยซึ่งจะทำให้เทียนไหม้อย่างสม่ำเสมอที่สุด
  • ตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่ามีขี้ผึ้งของเทียนอย่างน้อยหนึ่งเซนติเมตรยังคงอยู่ในเทียนเพื่อให้แน่ใจว่าแก้วไม่ร้อนเกินไปและเสี่ยงต่อการแตกร้าว
  • อย่าทิ้งเทียนที่จุดไว้โดยไม่มีใครดูแล
คุณย่อมต้องการเพลิดเพลินกับกลิ่นหอมที่คุณชื่นชอบให้นานที่สุดที่บ้าน เพื่อเพลิดเพลินกับก้านหอมของเราอย่างที่สุด เรายินดีที่จะแบ่งปันเคล็ดลับบางอย่างกับคุณ

  • ก้านหอมของคุณเป็นก้านหวายพิเศษซึ่งจะดึงกลิ่นที่ยอดเยี่ยมขึ้นมาตามธรรมชาติแล้วจะกระจายไปทั่ว ดังนั้นจึงไม่จําเป็นต้องหมุนไม้บ่อยๆ หากต้องการเพิ่มกลิ่นอย่างรวดเร็วให้หมุนเพียงก้านเดียว
  • การไหลเวียนของอากาศในบ้านของคุณเป็นสิ่งสําคัญอย่างยิ่งในการยืดอายุการใช้งานของก้านไม้ โดยควรวางไว้ในที่ที่มีการไหลเวียนของอากาศที่จํากัด เพื่อให้กลิ่นหอมกระจายตัวหมดช้าลง
  • อายุการใช้งานของก้านหอมจะสั้นลงหากวางไว้ใกล้แสงแดดหรือความร้อน
  • โปรดทราบว่าอายุการใช้งานของก้านหอมอาจแตกต่างกันไป คุณสามารถค้นหาข้อมูลนี้ได้ในหน้าผลิตภัณฑ์ จากนั้นคุณก็จะรู้ข้อมูลของก้านหอมมากขึ้น
แม้ว่าผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของเราจะได้รับการผลิตและทดสอบอย่างใส่ใจ แต่ในบางกรณี ผิวของคุณอาจตอบสนองต่อส่วนผสมใดส่วนผสมหนึ่งของเราโดยไม่คาดคิด ซึ่งไม่จำเป็นต้องหมายความว่ามีบางอย่างผิดปกติกับผลิตภัณฑ์ และแน่นอนว่านี่ไม่ใช่ประสบการณ์ที่น่าพอใจ หากมีปฏิกิริยารุนแรงโปรดติดต่อแพทย์ทันทีเพื่อขอคําแนะนําทางการแพทย์

หากคุณสงสัยว่าคุณมีอาการแพ้หลังจากใช้ผลิตภัณฑ์ของเรา เราขอแนะนําให้หยุดใช้ผลิตภัณฑ์นั้น เรายินดีที่จะตรวจสอบว่าเราสามารถช่วยเหลือคุณต่อไปได้อย่างไร กรุณาติดต่อเราพร้อมกับข้อมูลต่อไปนี้:
  • ชื่อของผลิตภัณฑ์;
  • ซื้อผลิตภัณฑ์ทางออนไลน์หรือจากหน้าร้านค้า;
  • ประเภทของปฏิกิริยาที่คุณได้รับผลกระทบ;
  • นานแค่ไหนหลังจากใช้ผลิตภัณฑ์แล้วปฏิกิริยาเกิดขึ้น;
  • คุณได้พบแพทย์หรือไม่

จากนั้นเรายินดีที่จะหาทางออกที่เหมาะสมกับคุณ แม้ว่าเราจะแนะนําให้คุณหยุดใช้ผลิตภัณฑ์ แต่เราขอให้คุณเก็บผลิตภัณฑ์นั้นไว้เพื่อให้เราสามารถตรวจสอบเพิ่มเติมได้หากจําเป็น

ต้องการความช่วยเหลือหรือไม่?

ติดต่อทีมงานลูกค้าสัมพันธ์ของเราผ่านช่องทางใดช่องทางหนึ่งด้านล่างนี้

พร้อมตอบทุกคำถามตั้งแต่วันจันทร์ - ศุกร์ เวลา 10.00 - 21.00 น

ส่งอีเมลถึงเราที่ cs@rituals.co.th หรือพูดคุยสดกับตัวแทนของเรา

ไลฟ์แชต

เริ่มแชตได้เลย

เปิดไลฟ์แชต

We’re a little busy – our response might take longer than usual

Call us

+31 (0)202415948

Local rates apply

We aim to respond within 5 minutes

ที่อยู่บริษัท

57 Park Ventures Ecoplex, 10th Floor, Unit 1011-1012, Wireless Road, Lumpini, Pathumwan, Bangkok 10330
Valiram GROUP ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขและ/หรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดใดๆ เป็นครั้งคราวโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า