1. บ้าน
  2. คำถามที่พบบ่อย

ทำด้วยตัวคุณเอง

ตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อของฉัน ตรวจสอบยอดคงเหลือในบัตรของขวัญ

ออเดอร์ของฉัน

การเปิดกล่องสินค้าจาก Rituals นั้นย่อมน่าตื่นเต้นไม่ต่างกับการเปิดกล่องของขวัญ นั่นจึงเป็นเหตุผลที่เราทำทุกขั้นตอนอย่างดีที่สุดเพื่อส่งมอบผลิตภัณฑ์ให้ถึงมือคุณด้วยดี การเปิดกล่องสินค้าจากการสั่งซื้อของคุณในครั้งนี้มีเรื่องไม่คาดหมาย เช่น มีสินค้าบางอย่างสูญหาย หรือมีความเสียหายหรือไม่? โปรดแจ้งให้เราทราบว่ามีอะไรที่เราจะช่วยเหลือคุณได้ เพื่อให้คุณสามารถเพลิดเพลินกับผลิตภัณฑ์ที่คุณเพิ่งสั่งซื้อได้โดยเร็วที่สุด

ข้อแนะนำ: หากคุณสั่งสินค้าที่มีขนาดใหญ่หรือสั่งซื้อสินค้าหลายรายการ และคุณยังได้รับสินค้าทั้งหมดไม่ครบ โปรดตรวจสอบว่าเราจัดส่งแพ็คเกจสินค้าของคุณหลายชิ้นหรือไม่
อย่างแรกสุด - ลองตรวจสอบในกล่องอีเมลที่เป็นสแปม! ปกติแล้ว การยืนยันคำสั่งซื้อของคุณจะถูกส่งไปในอีเมลภายในหนึ่งชั่วโมงหลังจากที่คุณสั่งซื้อเสร็จเรียบร้อยแล้ว

หากคุณไม่ได้รับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อหรือยืนยันการจัดส่ง โปรดติดต่อเราผ่านฝ่ายบริการลูกค้า ซึ่งจะทำให้เรายืนยันที่อยู่อีเมลที่เชื่อมกับบัญชีของคุณได้

เราพบบ่อยๆ ว่าการกรอกอีเมลที่ไม่ถูกต้องมักเป็นสาเหตุที่ทำให้ไม่ได้รับอีเมลยืนยัน
เมื่อคุณส่งคำสั่งซื้อผ่านหน้าชำระเงินของเราแล้ว การดำเนินการจะเริ่มต้นขึ้นทันที และไม่สามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกได้
มีสองวิธีง่ายๆ ในการติดตามสถานะคำสั่งซื้อของคุณ:

ไปที่เว็บไซต์หน้า "ติดตามคำสั่งซื้อ" เพื่อดูสถานะคำสั่งซื้อของคุณ คุณจะต้องมีหมายเลขคำสั่งซื้อ อีเมล และรหัสไปรษณีย์ปลายทาง
เข้าสู่ระบบเพื่อเข้าไปดูที่ บัญชีของฉัน และตรวจสอบประวัติการสั่งซื้อของคุณ

หมายเหตุ: หลังจากจัดส่งคำสั่งซื้อแล้ว อาจใช้เวลาถึง 48 ชั่วโมง ข้อมูลการติดตามสินค้าจึงจะปรากฏขึ้น หากข้อความ "ติดตามสินค้า" ยังไม่แสดงถัดจากสินค้าแต่ละรายการที่คุณสั่งซื้อ แสดงว่าคำสั่งซื้อของคุณยังอยู่ระหว่างการเตรียมการ คุณจะได้รับอีเมลยืนยันการจัดส่งเมื่อสินค้าของคุณถูกจัดส่งแล้ว จากนั้นคุณจะสามารถลงทะเบียนเพื่อรับข้อความแจ้งเตือนสำหรับติดตามการอัปเดตได้
ราคาคิดเป็นเงินบาท Rituals ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงราคาก่อนที่คุณจะสั่งซื้อสินค้า สินค้าทั้งหมดเป็นไปตามราคาของ Rituals เว้นแต่จะระบุไว้เป็น โปรโมชัน หรือ ของสมนาคุณ Rituals ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกหรือมิได้ดำเนินการตามคำสั่งซื้อของคุณหากผลิตภัณฑ์ที่สั่งซื้อถูกยกเลิกหรือหมดจากสต็อก รวมทั้งคำสั่งซื้อที่ไม่ตรงตามเกณฑ์การสั่งซื้อด้านราคาที่กำหนดไว้ หรือการสั่งซื้อที่เกิดจากความผิดพลาดของระบบระหว่างการบำรุงรักษาเว็บไซต์
บางครั้งคำสั่งซื้อหรือบางรายการจากคำสั่งซื้อถูกยกเลิกโดยระบบของเรา ด้วยสาเหตุที่แตกต่างกัน ตั้งแต่มีข้อผิดพลาดในข้อมูลการเรียกเก็บเงิน ไปจนถึงเป็นสินค้าที่ขายหมดแล้ว หากคำสั่งซื้อหรือรายการของคุณถูกยกเลิกไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม เราจะส่งอีเมลพร้อมคำอธิบายโดยละเอียดไปถึงคุณ คุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินสำหรับรายการที่ถูกยกเลิก

โปรดทราบ: เมื่อคุณส่งคำสั่งซื้อผ่านหน้าชำระเงินของเราแล้ว การดำเนินการจะเริ่มต้นขึ้นทันที และไม่สามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกได้
อาจมีสาเหตุหลายประการที่ทำให้เราต้องยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณและคืนเงินตามจำนวนที่คุณชำระ คุณสามารถสรุปได้ว่าคำสั่งซื้อของคุณจะไม่ถูกส่งมาถึงคุณ โปรดทำการสั่งซื้ออีกครั้ง ซึ่งจะทำให้คุณเพลิดเพลินกับรายการสินค้าโปรดของคุณได้โดยเร็วที่สุด
เราอาจต้องแก้ไขคำสั่งซื้อของคุณก่อนที่จะจัดส่งสินค้า ยกตัวอย่างเช่น เมื่อสินค้าหมด หรือเกิดเหตุที่ทำให้ไม่สามารถจัดส่งไปยังที่อยู่ของคุณได้ เนื่องจากข้อจำกัดในการจัดส่งกับผู้ให้บริการของเรา ซึ่งโดยปกติแล้ว เราจะแจ้งให้คุณทราบว่าผลิตภัณฑ์ใดจะถูกจัดส่งถึงคุณ และเราจะคืนเงินตามจำนวนการชำระของผลิตภัณฑ์ที่ถูกยกเลิก
เมื่อคุณส่งคำสั่งซื้อผ่านหน้าชำระเงินของเราแล้ว การสั่งซื้อจะเริ่มดำเนินการทันที และไม่สามารถเปลี่ยนแปลงที่อยู่ของคุณได้ ดังนั้น ก่อนส่งคำสั่งซื้อ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลทั้งหมดถูกต้อง เราขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น
หากสินค้าที่คุณสั่งซื้อมาถึงโดยมีสินค้าผิดส่งมา โปรดติดต่อเราที่ cs@rituals.co.th เรายินดีที่จะตรวจสอบคำสั่งซื้อของคุณและพูดคุยกันถึงทางเลือกต่างๆ!
เรากำลังดำเนินการเพื่อสร้างประสบการณ์ซื้อของที่ไร้กระดาษ แต่ไม่ต้องกังวล! คุณสามารถค้นหาข้อมูลคำสั่งซื้อทั้งหมดของคุณได้ในส่วน คำสั่งซื้อ ในบัญชีออนไลน์ของคุณ
ขออภัย เราไม่สามารถห่อของขวัญส่วนตัวได้ในขณะนี้ อย่างไรก็ตาม ชุดของขวัญของเราจะมีการห่อไว้ล่วงหน้าเพื่อความสะดวกของคุณ หากคุณต้องการมอบเป็นของขวัญ

ต้องการความช่วยเหลือหรือไม่?

ติดต่อทีมงานลูกค้าสัมพันธ์ของเราผ่านช่องทางใดช่องทางหนึ่งด้านล่างนี้

พร้อมตอบทุกคำถามตั้งแต่วันจันทร์ - ศุกร์ เวลา 10.00 - 21.00 น

ส่งอีเมลถึงเราที่ cs@rituals.co.th หรือพูดคุยสดกับตัวแทนของเรา

ไลฟ์แชต

เริ่มแชตได้เลย

เปิดไลฟ์แชต

We’re a little busy – our response might take longer than usual

Call us

+31 (0)202415948

Local rates apply

We aim to respond within 5 minutes

ที่อยู่บริษัท

57 Park Ventures Ecoplex, 10th Floor, Unit 1011-1012, Wireless Road, Lumpini, Pathumwan, Bangkok 10330
Valiram GROUP ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขและ/หรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดใดๆ เป็นครั้งคราวโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า